退換貨政策

MAZI美姿提供 7天安心保障，讓您放心購買。請仔細閱讀以下退換貨條款。

可申請退換貨的情況

• 收到後7天內，產品未開封、包裝完好
• 產品存在品質問題或運送途中損壞
• 收到產品與訂單不符（錯發產品）

不接受退換貨的情況

• 已開封或使用的產品（基於衛生及安全原因）
• 超過7天退貨期限
• 因個人體質差異或效果不如預期
• 產品包裝人為損壞

退換貨步驟

• 1
  WhatsApp 聯絡客服

  在收貨後7日內，WhatsApp我們並說明退換原因及訂單資料
• 2
  提供產品照片

  拍攝產品及包裝照片，通過WhatsApp發送給客服審核
• 3
  客服確認審核

  客服審核後，於1-2個工作日內通知您退換貨安排
• 4
  寄回產品

  按客服指示寄回產品，運費視具體情況而定
• 5
  退款或換貨完成

  確認收到退回產品後，5-7個工作日內完成退款或安排換貨

退款方式

退款將以原付款方式退回，處理時間視銀行或支付平台而定，一般需5-10個工作日。